Chaque client dans une fiche, de la première visite à la dernière facture.
Quand les coordonnées d’un client vivent dans un carnet, dans un répertoire téléphonique et dans la tête de quelqu’un, les relances passent à la trappe et les impayés vieillissent en silence. Le logiciel de gestion de la clientèle (CRM) d’inyad garde les coordonnées, les devis, les factures, le crédit et tout l’historique d’achat dans une seule fiche par client, construite au fil des encaissements.
Des fiches éparpillées font perdre des ventes. Une seule les récupère.
Des coordonnées, des devis et des factures dispersés, c’est ainsi qu’on perd de l’argent et des habitués. Une fiche client sur laquelle votre équipe peut agir ramène les deux.
Les impayés se recouvrent au lieu de s’oublier
Une facture que personne ne surveille devient toute seule une créance douteuse. L’argent était déjà gagné, et voilà qu’il vous coûte de courir après.
Vos habitués se sentent reconnus, et reviennent
Un habitué traité comme un inconnu est un habitué qui va voir ailleurs. La reconnaissance est la fidélité la moins chère que vous puissiez offrir.
Des fiches complètes, sans une saisie de plus
Redemander à un client ce que vous avez déjà noté fait négligé, et c’est en ressaisissant ces informations qu’un mauvais numéro finit sur une facture.
Votre fichier clients, en place en quelques minutes
Les fiches se construisent à mesure que vous vendez, portent tout l’historique des devis et des règlements, et suivent le client dans chacun de vos établissements.
Chaque client, particulier ou société, dans une fiche complète
Demander deux fois ses coordonnées à un client fait négligé, et les ressaisir appelle les erreurs. Qu’il paie à votre comptoir, commande en ligne ou reçoive un devis, ses informations se rangent toutes seules dans une seule fiche. Et le comptoir continue de servir même quand la connexion tombe.
- Créée toute seule à l’encaissement ou dès que vous éditez un devis ou une facture, sans double saisie
- Coordonnées, devis, factures, historique d’achat et de règlement, notes, points de fidélité, encours de crédit
- Fiche modifiable à tout moment, pour compléter ou corriger une information
Chaque devis, chaque facture et chaque règlement sur une seule frise
Retrouver une facture impayée entre les tickets et les tableurs coûte un après-midi, et un litige s’éternise quand personne n’a la trace. Chaque vente, chaque devis et chaque facture se rattachent tout seuls à la fiche du client : la frise se construit d’elle-même, et vous la parcourez en quelques secondes au lieu de la reconstituer.
- L’historique complet par client : ventes, devis, factures et règlements, avec montants et dates
- Encours et état des règlements visibles d’un coup d’œil, pour que les relances partent à l’heure
- Total dépensé depuis le premier jour et nombre de passages affichés directement sur la fiche
Un seul fichier clients partagé entre tous vos établissements
Rien ne refroidit plus un client fidèle que d’être traité en inconnu dans votre deuxième boutique. Un client qui achète dans un établissement est reconnu dans tous les autres : chaque comptoir offre le même service personnalisé sans redemander ses coordonnées. Un seul jeu de fiches, partagé par tout le business.
- Les fiches clients sont consultables et modifiables par l’équipe de n’importe quel établissement
- Points de fidélité et encours de crédit se synchronisent entre établissements en temps réel
- L’historique d’achat indique dans quel établissement chaque commande a été passée
Une seule fiche client, avec tout ce dont vous avez besoin
Les fiches créées à la caisse portent l’historique d’achat, les notes, les points de fidélité et l’encours de crédit dans tous vos établissements.
Un fichier clients pour tous les types de business
Les habitués de la boutique, les clients sur rendez-vous et les comptes sociétés à crédit vivent dans le même fichier clients.
Commerce de détail
Reconnaissez vos habitués, retenez leurs préférences et récompensez leurs achats répétés avec des points de fidélité sur chaque fiche.
Bien-être, beauté & santé
Gardez sous la main les préférences, les notes et l’historique de chaque client, pour que chaque rendez-vous soit sur mesure et jamais standard.
Sociétés de services & agences
Gérez vos comptes sociétés avec leurs encours de crédit, leurs contacts de facturation et l’historique complet des commandes.
Indépendants & professions libérales
Suivez devis, factures et état des règlements client par client, et relancez les impayés avant qu’ils ne vieillissent.
Un logiciel de gestion de la clientèle (CRM) simple, intégré à votre caisse et à votre facturation
inyad, c’est une seule plateforme où les ventes, les paiements, les équipes et les rapports partagent le même système, et où votre fichier clients fait aussi office de CRM léger.
Programme de fidélité
Transformez le fichier clients que vous tenez déjà en programme de récompenses.
En savoir plusCrédit client & chèques
Suivez les encours de crédit et les chèques sur la fiche de chaque client.
En savoir plusPromotions
Appliquez une offre à des clients précis ou à un segment de votre liste.
En savoir plusFacturation
Envoyez devis et factures à vos clients B2B directement depuis leur fiche.
En savoir plusDes business qui connaissent mieux leurs clients
Les fiches clients ont changé notre façon de traiter les habitués. On les accueille par leur prénom et on sait ce qu’ils prennent d’habitude : ils voient la différence.
Gérer le crédit de nos clients en gros était un cauchemar. Aujourd’hui tout, factures, encours et historique, tient sur une fiche que j’ouvre en un clic.
Vos questions sur le fichier clients d’inyad
La plateforme permet-elle d’envoyer des actualités par SMS ou WhatsApp à mes clients ?
Comment le logiciel de gestion de la clientèle (CRM) se synchronise-t-il avec mes caisses, mes factures et ma boutique en ligne ?
Puis-je importer ma base de données clients depuis un fichier Excel sans créer de doublons ?
Comment la fiche client gère-t-elle les notes internes, les tarifs particuliers et les conditions de crédit ?
Chaque client, chaque société, dans une seule fiche
Coordonnées, devis, factures, encours de crédit et historique de règlement dans une seule fiche, avec installation sur place et support local.
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