Un programme de fidélité qui fait revenir vos clients
La plupart des clients qui achètent une première fois ne reviennent jamais, et aller chercher un nouveau client coûte bien plus cher que garder celui qu’on a déjà. Le programme de fidélité pour commerçants intégré à inyad donne à chacun une raison de revenir : des points de fidélité sur chaque achat, et des récompenses qui s’appliquent toutes seules à la caisse qui encaisse.
Un client qui revient dépense plus et coûte moins cher à garder
Les heures creuses de la semaine, c’est du chiffre que vous avez déjà payé pour aller chercher. Un programme de fidélité pour commerçants transforme les clients que vous avez déjà en revenu régulier.
Des habitués qui reviennent plus tôt et plus souvent
Un client sans raison de revenir, c’est un client qu’il faudra reconquérir, et donc repayer. Un habitué, lui, ne vous coûte rien pour continuer à venir.
Un panier plus haut à chaque passage
La plupart des paniers s’arrêtent un article trop tôt. Une récompense à portée de main est la façon la moins chère d’ajouter cet article sans toucher à vos prix.
Des clients que la concurrence ne vous prend pas
La boutique d’à côté est à une rue. Un solde que votre client perdrait en partant est le seul vrai frein au départ qui vous appartienne.
Un seul programme de fidélité sur tous vos canaux de vente
Vous fixez les règles de cumul une fois, les points tombent en temps réel, et n’importe quel comptoir ou panier utilise le même solde.
Vos clients cumulent sur chaque vente, partout
Les cartes à tamponner se perdent, et un programme que l’équipe tient à la main s’écroule dès que la journée s’emballe. Les points se cumulent tout seuls à chaque achat : à la caisse du comptoir, sur votre boutique en ligne ou via un lien de paiement envoyé sur WhatsApp. Et comme inyad fonctionne d’abord hors ligne, l’encaissement ne s’arrête jamais.
- Réglez le cumul au montant dépensé ou au passage depuis le tableau de bord, sans une ligne de code
- Montez le taux de cumul sur certains produits ou catégories pour pousser la demande là où vous voulez
- Les points de la caisse, de la boutique en ligne et des liens de paiement tombent en temps réel sur un seul solde
Vos clients utilisent leurs points partout, en boutique comme en ligne
C’est au moment d’utiliser la récompense que la plupart des programmes cassent : un bon mal saisi, une remise appliquée de travers, et le tiroir-caisse ne tombe jamais juste à la fermeture. Ici, la récompense s’utilise à la caisse qui encaisse : la remise s’applique aussitôt et l’opération est déjà inscrite dans la vente.
- À la caisse, votre équipe voit le solde utilisable du client et l’applique en un geste
- En ligne et sur les liens de paiement, le client utilise ses points au panier ou au paiement, sans étape en plus
- Vous fixez le seuil minimum d’utilisation et le taux de conversion des points en monnaie
Un seul programme de fidélité sur tous vos établissements
Rien ne fait fuir un habitué plus vite que « vos points ne marchent pas dans cette boutique ». Avec inyad, tous vos établissements partagent le même programme de fidélité : un client qui cumule dans votre boutique du centre-ville utilise ses points dans celle du centre commercial, parce que le solde est stocké au même endroit et visible sur chaque caisse.
- Les points gagnés dans n’importe quel établissement alimentent un seul solde client
- L’utilisation marche partout : le caissier voit le solde immédiatement sur la caisse
- Règles de cumul, seuils et récompenses se pilotent depuis un seul tableau de bord, pour tous vos établissements
Toute la fidélité dans inyad, sans module tiers
Vos clients s’inscrivent avec un numéro de téléphone, et un seul solde les suit de la caisse à la boutique en ligne, dans tous vos établissements.
La fidélité pour tous les commerces où l’on revient
Le café du matin, les achats de saison, le rendez-vous qu’on reprend et les courses d’appoint cumulent tous sur le même solde.
Restauration & alimentaire
Récompensez vos habitués sur chaque café et chaque repas, et faites-les revenir entre deux coups de feu avec un solde de points visible à la caisse.
Commerce de détail
Transformez les acheteurs de saison en clients de toute l’année en récompensant leurs achats en boutique comme en ligne.
Bien-être, beauté & santé
Encouragez la reprise de rendez-vous et la vente additionnelle avec un programme de points qui récompense chaque prestation et chaque produit vendu.
Épicerie & supérette
Installez l’habitude avec un programme de points qui récompense les courses d’appoint, celles qui font revenir vos clients tous les jours.
La fidélité donne plus avec toute la plateforme inyad
La fidélité n’est pas un module ajouté. Elle tourne dans la plateforme inyad, là où vos ventes, vos paiements, vos équipes et vos rapports partagent le même système.
Fichier clients
L’historique d’achat et les coordonnées de chaque membre au même endroit.
En savoir plusPromotions
Ajoutez des offres ponctuelles par-dessus les points que vos habitués cumulent déjà.
En savoir plusCartes cadeaux
Vendez des cartes cadeaux et donnez des avoirs à côté de votre programme de récompenses.
En savoir plusCaisse restaurant
Faites tourner la fidélité nativement sur chaque table, chaque comptoir et chaque terminal.
En savoir plusDes business qui récompensent plus et fidélisent mieux
Nos habitués adorent voir leurs points monter après chaque commande, et on remarque qu’ils reviennent plus souvent, juste pour atteindre la récompense suivante.
L’installation a été simple, et ça marche sur nos deux boutiques sans un réglage de plus. Les clients cumulent dans l’une et utilisent leurs points dans l’autre, sans souci.
Vos questions sur le programme de fidélité
Mes clients doivent-ils télécharger une application pour s’inscrire et suivre leurs points ?
Mes clients peuvent-ils utiliser leurs récompenses et leurs points en boutique comme sur mon site e-commerce ?
Puis-je définir des valeurs de points et des règles promotionnelles différentes selon les gammes de produits ?
Le programme de fidélité pour commerçants fonctionne-t-il sur plusieurs établissements et en franchise ?
Transformez les clients de passage en habitués
Des points de fidélité et des récompenses intégrés à la caisse qui encaisse, avec installation sur place et support local.
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