Puis-je combiner plusieurs familles de matériel pour faire tourner mon business ?
Oui. Tout le matériel de caisse fonctionne comme un ensemble modulaire : chaque appareil se connecte à un seul compte synchronisé. Vous pouvez poser un grand écran de caisse tactile à la caisse principale, équiper vos serveurs de terminaux de paiement portables pour encaisser la carte à table, installer des bornes de commande à l’entrée pour absorber la file du midi et fixer une badgeuse biométrique à la porte du personnel. Chaque appareil puise dans le même catalogue produit et remonte ses écritures directement dans le registre de votre compte pro.
Les terminaux de caisse, les écrans de cuisine et les accessoires ont-ils besoin d’une connexion internet ?
La résilience est inscrite dans notre architecture local-first, pour protéger le rythme de votre comptoir. Si votre point de vente subit une coupure réseau ou une chute du Wi-Fi, vos caisses, vos douchettes codes-barres, vos tiroirs-caisse et vos écrans de cuisine continuent de communiquer et de traiter les données sans à-coups. Votre équipe enregistre les ventes, envoie les tickets aux postes de préparation et imprime les reçus sans interruption, et tout le journal des transactions met à jour votre tableau de bord à la milliseconde où internet revient.
Les terminaux de paiement portables ont-ils besoin du Wi-Fi, ou embarquent-ils leur propre data mobile ?
Nos terminaux portables sont pensés pour la mobilité complète et disposent d’un emplacement pour carte SIM, afin que vous puissiez encaisser partout. Sur les marchés où nous opérons, nos appareils mobiles embarquent la data mobile : ils basculent automatiquement sur le réseau cellulaire si le Wi-Fi de votre boutique coupe. Vos livreurs, vos coursiers et vos équipes sur les marchés en plein air encaissent ainsi la carte et synchronisent leurs transactions depuis la route, sans installation technique compliquée ni partage de connexion à faire à la main.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ou de fluctuation de tension ?
Nos terminaux tout-en-un portables embarquent une batterie de secours pensée pour la réalité des réseaux électriques locaux : en cas de coupure soudaine dans le quartier, ils tiennent le service, et vous continuez à enregistrer les commandes et à encaisser la carte. Les caisses de comptoir et les écrans sont sur secteur et s’éteignent avec la coupure, mais rien n’est perdu : chaque transaction est déjà enregistrée en local sur l’appareil, et votre équipe peut continuer à vendre depuis un terminal portable ou l’application mobile jusqu’au retour du courant. Les composants internes sont aussi protégés contre les surtensions et les variations électriques au moment où le courant revient, pour éviter de griller la carte mère.
Mes accessoires actuels — douchette codes-barres, imprimante à tickets, balance — fonctionneront-ils avec le système ?
Le logiciel est conçu pour être souple et compatible avec un large catalogue de périphériques professionnels du commerce et de la restauration. Nous recommandons et fournissons du matériel professionnel déjà appairé pendant nos démonstrations, pour tenir la charge aux heures de pointe, mais l’interface de caisse se connecte sans friction aux imprimantes à tickets thermiques USB, Bluetooth ou réseau, aux douchettes codes-barres, aux tiroirs-caisse électroniques et aux balances numériques des autres marques.
Suis-je obligé d’acheter le matériel chez inyad, ou puis-je installer le logiciel sur mes propres appareils ?
Non, vous n’êtes jamais obligé d’acheter notre matériel. La caisse et la plateforme inyad sont ouvertes et fonctionnent sur les smartphones Android, les tablettes ou les ordinateurs que vous avez déjà : vous téléchargez les applications et vous démarrez tout de suite. Cela dit, la plupart des business qui grandissent choisissent nos packs caisse, parce que nos appareils sont de qualité professionnelle, entièrement préconfigurés par nos techniciens, couverts par notre garantie de remplacement gratuite et éligibles à nos facilités de paiement mensuelles sans intérêt.
Le matériel inyad est-il du haut de gamme hors de prix, et pourquoi la qualité professionnelle compte-t-elle ?
Non, notre matériel n’est ni du luxe ni de la décoration : c’est de l’équipement professionnel robuste, conçu pour l’intensité d’une journée en magasin. Beaucoup de commerçants font l’erreur coûteuse d’acheter des tablettes grand public bon marché ou de vieilles caisses enregistreuses d’occasion pour économiser au départ, et se retrouvent quelques mois plus tard avec des écrans cassés, des batteries mortes, des imprimantes à tickets qui bourrent et des plantages. Notre matériel est pensé comme un investissement accessible, testé pour survivre à la farine, à la graisse, aux projections d’eau et aux chutes répétées au comptoir, pour que votre caisse ne s’arrête jamais quand la boutique est pleine.
Que se passe-t-il si un appareil tombe en panne en plein service ?
Tout le matériel que nous fournissons est couvert par une garantie technique, pensée pour limiter le chiffre d’affaires perdu et protéger vos marges. Si un terminal tout-en-un ou un écran de comptoir tombe en panne à cause d’un défaut interne ou d’un vice de fabrication, notre équipe support locale vous livre et configure un appareil de remplacement directement à votre comptoir, gratuitement. À noter : ce remplacement gratuit couvre les défauts de fabrication, mais pas la casse accidentelle, les chutes ni les liquides renversés sur place.
Si un terminal est volé, cassé ou détruit, est-ce que je perds mes données et mes fichiers clients ?
Non. Votre historique commercial, vos fiches de crédit client et vos soldes sont à l’abri des accidents physiques. Les terminaux inyad ne sont que des interfaces interchangeables : aucune donnée financière et aucun registre comptable ne sont stockés définitivement, ni exclusivement, dans la mémoire de l’appareil. À la seconde où vous vous connectez sur un appareil neuf ou de remplacement avec vos identifiants, le cloud remet en place vos menus, votre historique et la configuration de votre caisse, exactement là où vous les aviez laissés.
Faut-il payer tout le matériel d’avance, ou proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Sur les marchés où nous opérons, nous proposons des facilités de paiement échelonné pour vous aider à équiper votre business sans immobiliser votre trésorerie. Vous pouvez acheter vos packs caisse comptant, ou déployer votre matériel via des plans de paiement clairs et peu coûteux, là où ils sont disponibles. Ces formules locales vous permettent d’étaler l’investissement sur plusieurs mois : votre boutique ou votre restaurant est équipé dès aujourd’hui, et vous payez au rythme de votre activité.
Comment acheter le matériel, et vos équipes locales s’occupent-elles de l’installation ?
Nous tenons à une tarification transparente, sans facture d’infrastructure cachée ni long délai de validation. Vous choisissez votre pack caisse directement depuis votre tableau de bord, ou vous demandez un déploiement sur mesure. Pour que le jour du lancement se passe sans stress, notre équipe technique locale prend en charge toute l’installation physique, appaire vos accessoires, met en forme votre premier catalogue et forme votre équipe sur place, à votre comptoir.
